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第十四届长安福特经销商全方位服务竞赛落幕

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编辑:张睿 来源:汽车河南

2018年11月23日,2018年长安福特经销商全方位服务竞赛在长沙落下帷幕。最终,经销商重庆南坪安福从600多支参赛团队中脱颖而出,获得了整个赛事的团队总冠军。通过该项竞赛对经销商服务技能和服务意识的持续提升,长安福特为消费者提供的轻松、便捷的服务体验正在不断升级。

全国销售服务机构客户服务部物流零件副总监唐怀成先生、服务业务副总监夏寒先生、技术支持副总监童林先生(从左至右)宣布竞赛决赛开幕

经销商重庆南坪安福荣获本届竞赛决赛团队冠军,全国销售服务机构客户服务部服务业务副总监夏寒先生(左四)为冠军团队颁奖

本届竞赛总共有来自全国近600家长安福特授权经销商的上万名服务选手参与,历经近6个多月的初赛和分站赛的层层选拔,有30家经销商入围总决赛,角逐“全方位服务之王”。竞赛中的内容主要围绕服务顾问、经销商客户关系中心(DCRC)、机电技师三项核心内容展开比拼。正是通过竞赛的严苛考验,充分检验了长安福特经销商服务与技术水平;同时,进一步提高长安福特经销商的整体服务意识,为全面提升售后服务网点的技术能力和服务质量打下了坚实的基础。长安福特经销商全方位服务竞赛始办于2005年,已经成功举办十四届,不仅是为全国经销商打造一个互相切磋、分享经验的交流平台,更是为了强化和完善经销商的服务技能,从而有力的保障提供给消费者的服务品质。

选手正在参与发动机检测考核

选手正在进行故障诊断考核

立足于服务技能和意识的强化提升,长安福特进一步在服务项目创新方面下足了功夫。长安福特的服务团队一直在根据消费者需求进行优化升级,从消费者的关注点出发,打造了一系列多样化、创新的服务项目,例如最快可在60分钟内完工的快速保养服务、全面升级配置于网点的“服务信息系统查询机”、以及充分为客户提供时间便利的早鸟延时服务等等,使得消费者享受到越来越优质的拥车体验。

长安福特根植中国十七年,售后服务工作赢得消费者和行业的认可与信赖。在J.D.POWER(君迪)今年7月公布的《2018中国汽车售后服务满意度研究(CSI)报告》中,长安福特获得了主流车细分市场满意度第一。未来,长安福特将继续以优质服务诚心相守,不断提升客户满意度,在树立汽车服务新典范的道路上“进无止境”。

长安福特汽车有限公司于2001年4月由世界领先的汽车公司——福特汽车公司和中国的百年企业——长安汽车集团共同签约成立,并于2003年初正式投产。成立十多年来,长安福特已经成长为一个具有跨地域和多品牌生产、经营能力的大型现代化汽车企业。


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