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汽修会长加入途虎 只因看好途虎标准化

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编辑:张睿 来源:汽车河南

用一颗普通的心做好每一件普通事。

这是我第一次见到汪永涛时他对我说的一句话。从当初的小学徒到如今的大老板,几十年的风风雨雨,让他学会在风雨中砥砺前行。“我从来没有刻意去要求自己挣多钱,要成为怎样的人,只是抱着平常心去用心做好每一件事。”

当然,刚当学徒的他也未料到他的未来开了四家公司,又加盟了途虎店。人生,本来就是充满未知的,谁也不知道下一秒会发生什么,唯有把握的是现在。

2018年的他成为了成都市成华区汽车维修协会会长,也是同年,从上海到武汉,在历经三个月的考察之后,他下定决心加盟途虎。

“途虎的运营体系有别于其他汽修公司,它的模式很新颖。”正是这种新颖的模式,使得汪永涛眼前一亮。互联网的兴起,使得传统的汽修企业正在举步维艰,如何紧跟时代的步伐,才不会被社会所淘汰是传统汽修企业需要思考的地方。毕竟自古以来,人人都会面对“物竞天择,适者生存”。

和以前加盟的不同,途虎的要求会更加严格,从人员到场地,各种操作细化,以及店面的管理它都会通过互联网监控。他说“以前是松散联盟,途虎是紧密联盟。”通过互联网这个桥梁,将各个门店联系起来,对各门店的要求也很高。

另外途虎的焦点也从传统的汽修企业专注于技术转向与专注于客户。为每一位客户提供一对一的服务,以及在全国范围内明确线上线下的定价。整个平台是非常阳光透明,不仅针对客户,也针对每一个加盟商,每一个店内的员工。

对于刚刚加盟途虎的汪永涛来说,起初的情况并不是很顺畅,尤其在员工适应这一块。从途虎店的店长到员工,不乏跟了他十多年的老伙伴。以前的工厂工作,模式单一,而如今途虎的模式更加互联网化,数据化,员工的职位也在发生着变化,从前台到报修维修检验出厂等,全部由一个人来解决。流程的冗长,加上沟通的不顺畅,一开始效率极低,员工也会出很多问题。

因此员工培训变成了必不可少的一项,除了途虎平台上规定的培训课程之外,汪永涛还定下每周三晚上线下培训的要求,这些培训不仅仅局限于专业知识,还有许多管理经验以及沙龙活动。

△汪永涛门店的员工合影

退伍军人变身汽修学徒

在一次汪永涛的生日聚会上,员工为他定制了一台银色的奖杯,上面刻着全宇宙最好的老板奖。

一时之间,觥筹交错,心潮涌动。俱往矣,脑海中不知浮现多少往事……

1990年,苏联解体前的一年,也是国际局势风云变化的一年。这一年,立陶宛、拉脱维亚、摩尔多瓦等国先后宣布脱离苏联独立;东、西德国,南、北也门也走向统一。在国内,第十一届亚运会在北京成功召开。

这一年,也是汪永涛结束军旅生活的一年。

△汪永涛办公桌上,还保留着当兵时的照片

当兵回来之后,汪永涛义无反顾地投身于汽修行业之中。那个年代,还保持着“师傅领进门,修行靠个人”的传统。进入工厂的汪永涛,由师傅带着从最基层的岗位——学徒做起。学徒的四年生活,各种五味杂陈,都像酿酒一般越酿越香醇,也成为汪永涛人生经历中最重要的一个环节。

“我当时修了一年的底盘,一年的发动机,以此类推。虽然在那个年代无论是技术,还是材质、精度都不如现在的车,但那个时候真的很认真,很尽力。”

汪永涛说,那个四年做的事相当于现在员工做的八年。“那个时候,我在北方,每天早上七点半上班,下午四点半下班,和现在相比都是八个小时,但是那个时候真的很饱和。”而他本人也因工作右手背脊比左手背脊高了一公分,睡觉也不能像常人平躺而卧。

山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村

但努力的人运气都不会太差。1994年,他创办了第一家公司。万事开头难,汪永涛也遇到了和其他创业者一样都会遇到的问题:经营难。创办初期的他借了五千块钱,开了三个小门面。“你也知道创立初期也叫付出期。一直到2004年,几乎没怎么挣钱。第一是规划很小,第二是经营管理经验不足。”如何做好营销、如何做好客户管理等这些在这十年算是打磨期。

从2004年开始,汪永涛的企业开始转向升级,开始建立自身维修系统,包括管理,企业文化,以及制定标准价格,整个组织体系的架构都在发生改变。当然,这其中也遇到了些许瓶颈,十年的发展,员工的人数也扩展到了50多人,然而那个时候产值却很低,又流失了一大批低端车型的老客户。“那个时候,员工的工资都发不出来了。”

山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村。“当时我借资金,然后又做相关营销活动,比如将客户集中在一起做联欢,让他们对厂里有个比较清晰的了解和认同。差不多到2005年的时候,情况开始好转。”

从汪永涛的口中了解到,2007、2008两年修车就要开始排队了,到2009年的时候场地几乎不够用,修车的工位也不多,每天进进出出的车流量比较大,这个时候自己的情况也才有所恢复。挺过了最艰难的时期,未来才更加有信心。

“这十多年我最大的收获就是员工团队比较稳定。”汪永涛在1994年的时候带了很大一批老员工,一直到现在二十多年的老员工都还在如影随形,默默跟随着他,包括现在的途虎店老员工。

至于他的管理经验,他分享说,“要想员工的稳定,是要让员工成长,让他们从工作过程中获得自信。”不仅仅是员工个人得到成就感,团队的荣誉也很重要。在全市综合维修行业里,只有汪永涛的公司获得了成都市政府颁发的成都工匠。他们也多次被评为全国诚信企业,全市诚信企业等。不仅如此,还和四川大学合作研究尾气排放贡献值课题,并对此进行一系列的调研和检测。

他说:“让每一个员工挣到钱,企业也就能挣到钱了。”


编辑:张睿
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