途虎养车王牌技师挑战赛正式开战

中国·上海】8月14日，途虎养车“王牌技师挑战赛”海选正式开启。据悉，大赛将通过严格的赛制从途虎养车全国上万名技师中，评选出“途虎王牌技师”、“技能王”等“最强王者”。

预计大赛将持续到10月18日，时间长达两个多月。大赛的时间跨度长，参与技师分布地域广、专业性强，堪称检测汽车养护实力的“试验场”。

打造标准化服务“铁军”

据途虎养车透露，此次挑战赛设置了三个赛段：目前线上报名已经开始，8月14日全国海选启动，预计将有途虎养车一万多名技师参加理论基础考核，其中100名有机会参与复赛；8月23日起，海选阶段筛选出的100名技师将在上海、成都、广州、深圳、北京、南京、武汉、西安8个赛区展开复赛的技术比拼，每个赛区的第一名进入总决赛；10月18日，最后决出的候选人将齐聚上海，参加总决赛的对决。

总决赛分为场景假设、整车排故、技术考验三个环节，评委现场打分，给出排名。据悉，总决赛比赛现场将通过抖音、快手、一直播等平台同步直播。

据途虎养车相关负责人介绍，此次举办大规模的“王牌技师挑战赛”，旨在发挥优秀技师的带头作用，通过竞赛激发全国技师服务能力的提升。

所以大赛不仅考核技师是否掌握必备的专业理论知识，是否具有较强的专业实操技能，还考核技师是否具有良好的职业态度。通过多维度、高标准的考核，评出真正的优秀技师。

作为褒奖，途虎养车将为优胜者颁发途虎养车王牌技师徽章，与工牌一起佩戴。王牌技师徽章是途虎养车技师最高荣誉的象征，获得这一荣誉的技师将得到途虎养车的重点培养，途虎养车会为他们量身定制不同的激励政策和活动。此外，途虎养车还设立了10万元奖金池和荣誉证书等，作为对优秀技师的奖励。

为了保证比赛的公平、公正、专业，此次技师大赛邀请了汽车行业专家、途虎技术中心专家以及品牌工程师担任评委。

途虎养车一直倡导“以匠人之心，择一事，精一技，终一生”。通过内部多次优化与精炼，途虎养车对操作流程、规范、质量考评等方面作出明确规定，并编制了教材及相应课程，对旗下门店所有技师进行标准化培训，切实提高服务水平，打造标准化服务“铁军”。

推动技师服务能力全面提升

近年来我国汽车后市场进入了快速发展时期，但与之不匹配的是，根据中国消费者协会的统计，汽车后市场服务的消费投诉率一直居高不下。

由于汽车后市场行业标准的缺失，部分企业规模小、分布散，技术人员凭经验操作、素质远远满足不了行业发展需要。

消费者进店养护时，从接待到施工到验收整个流程，千店千面，滋生出很多问题，在一定程度上影响了汽车后市场行业形象和整体的发展。

乱象更需要行业领先者来改变，途虎养车当仁不让地承担了这一特殊“使命”。

2016年，途虎养车承担了上海市质量技术监督局“汽车后市场服务标准化试点”项目，制定上海市第一个汽车后市场标准化体系。

在上述试点的基础上，2019年5月，更加系统和完善的“途虎养车工场店服务标准评价体系”正式对外发布。该评价体系涵盖技术施工标准化、服务流程标准化、管理运营标准化，以及线下监督与反馈的服务标准评价体系。

标准制定后，还需要专业和敬业的一线技师保证制度的落地和实施。为此，途虎养车打造了一整套标准化服务的培训、学习体系。

途虎养车工场店所有工作人员，包括新的门店股东、店长，以及所有新入职的技师、库管、前台等，在正式加入途虎前，都要经过标准化培训，确保他们今后工作中涉及的标准化服务和技术都能事先接受学习和训练。

此次隆重推出的“王牌技师挑战赛”，正是途虎养车打造专业技师队伍，提高技师服务能力，全面推进标准化服务落地执行的重要举措。随着大赛的推进，一场席卷整个汽车后市场服务标准化升级的大赛，序幕已经逐步开启。