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开业!全新BMW领创经销商郑州颐德宝打造卓越客户体验

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编辑：张睿 来源：汽车河南

2021年3月16日，郑州市中原区的郑州颐德宝举行开业仪式。

开业现场，备受关注的新车型一应俱全，摆满了展厅两侧，包括新上市的2系四门轿跑车，绿色的车身极其亮眼，以锐利、精致的美学设计尽显锋芒的红色Z4敞篷跑车，承载现代豪华旅行方式最美表达的新BMW 6系GT，再树中型豪华商务轿车新标杆的新BMW 5系Li，以及展现宝马集团在豪华智能电动车领域雄厚实力的创新纯电动BMW iX3。

作为BMW大家庭中的新成员，郑州颐德宝采用全新领创概念和设计标准，让众多热爱BMW品牌的朋友近距离感受BMW“纯粹驾驶乐趣”的魅力所在。

活动当日，BMW 西区销售经理张晓光先生、和谐实业集团董事长冯长进先生等共同出席开业仪式。

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宝马携手经销商正在开启“以客户为中心，打造卓越客户体验”的新篇章。基于对中国客户需求的洞察和理解，以客户视角出发，设计灵感来源于中国当代都市的奢华舒适生活方式，以明亮的浅色调营造简约豪华的现代设计风格，并无缝贯融于实体、服务及数字化接触点。从硬件到软件全方位为客户打造温馨舒适、有归属感的沉浸式品牌和服务体验。

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新店运用了全新数字化科技手段，更加激发客户探索热情。展厅内的电子服务屏显示产品参数、价格等信息，方便客户实时查看。客户无论在展厅内外，都可通过多媒体平台接受到最新产品和服务信息。通过优化业务流程，大大缩短客户等候时间，全方位改善客户整个购买体验。专属的空间设计，以场景化功能分区展示概念，深入发掘每一个产品系列独有的生命力，让产品自己发声，启发客户与产品的无间对话。

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除了为客户营造轻松的购车环境，郑州颐德宝更拥有通过BMW严格、系统培训和认证的服务顾问和技师团队，将为广大客户带来一流的专业服务。在全新理念的指导下，进一步提升客户体验。

在开业仪式现场，华晨宝马西区销售经理张晓光表示：“新生代消费者的崛起，他们对豪华品牌有着更为深层次的认知和要求。我们不仅要给客户提供足够吸引力的产品，更要给客户提供与时俱进的售前与售后体验。“BMW网络领创项目”应运而生，采用全新领创概念设计，对经销商进行软、硬件的全面创新升级，致力于在客户的每一次品牌接触中提供便捷、愉悦的体验。领创经销商郑州颐德宝正是该项目下的又一结晶。”

郑州颐德宝总经理原朋亮表示：“作为和谐集团在郑州地区首家BMW领创店面，在服务体验方面，我们将开展“客户体验促进会”和“十项承诺”项目，把听取客户意见和服务升级作为一种长效工作机制，进一步提升服务中的客户体验，与客户建立持久的信任关系。”